返品・交換・保証について

商品到着後、初期不良があった場合、弊社にてご返金または同等品と交換させていただきます。初期不良の交換は商品到着後7日以内とさせていただきます。

初期不良での交換の際、以下の商品は対象外とさせていただきます。

1. 新品（メーカー会社にご連絡ください）
2. 商品の受け取り後7日を過ぎている場合
3. 商品状態欄や商品写真に記載・添付のある傷、汚れ、動作不良の場合
4. ご購入時の状態と同じであり欠品がないこと
5. 各製品メーカー、もしくは弊社にて故障品であるとの判断ができない場合
6. 無保証品（ジャンク品など）

1. 交換可能な条件

• 商品到着後7日以内にご連絡をいただき、動作不良が確認できた場合
• 期間を問わず赤ロムとなった場合（詳細は下記「赤ロム保証について」をご参照ください）
• ※ 交換できる商品がない場合は、ご返金とさせていただきます。

2. 返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、返品・交換の対象外となりますので、予めご了承ください。

• バッテリーの消耗を理由とした機能不全（バッテリーの保証はいたしかねます）
• 傷や汚れなど商品の状態を理由とした場合（ご購入前に商品のコンディションを十分にご確認ください）
• 確認・再現ができない動作不良を理由とした機能不全
• 機種の性能により、操作中に時折「画面が静止する」「通信が遮断される」などの症状が発生する場合
• 使用するアプリによって誤作動を起こす場合
• 機種ごとに通信容量が異なるため、通信可能容量を超えた場合に通信が遮断される場合
• キャリアごとの料金プランや契約内容を理由とした場合（料金プラン・契約内容の変更は直接キャリアショップへお問い合わせください）
• おサイフケータイのアプリ未削除を理由とした場合（キャリアショップにて削除・初期化が可能です）
• 操作性など、機能不全が理由でない場合
• 商品配送中のトラブルによる機能不全（配送中のトラブルは各配送業者へご連絡ください）

お客様に携帯電話を安心してご利用いただくために「赤ロム保証」をご用意しております。

• 保証期間：商品到着日より「二年間（24ヶ月）」とさせていただきます。
• 返送方法：利用制限（赤ロム）になった旨をご連絡後、必ず1週間以内に当店宛へ着払いにてご返送ください。

ご返金対応（ご購入からの期間に応じて）